Estados de un pago: pendiente, aprobado, reembolsado

Cada venta tiene un estado que te dice en qué punto está el pago. Esta es la referencia de los cuatro estados que verás en Ventas.

Actualizado el 5 de agosto de 2026

Los estados

Estado	Qué significa
Aprobada	El pago se confirmó y la entrega se cumplió (el comprador ya tiene acceso). Solo estas cuentan como ingreso.
Pendiente	El pago se inició pero aún no se confirmó. Puede aprobarse en unos minutos o quedar sin completarse.
Rechazada	El pago no se completó (por ejemplo, la tarjeta fue rechazada). No hay cobro ni entrega.
Reembolsada	Se devolvió el importe al comprador. El monto se descuenta de tu saldo.

Solo las ventas aprobadas suman a tus ingresos. Las pendientes y rechazadas no.
Un pago puede pasar de Pendiente a Aprobada cuando se confirma, o quedar pendiente si el comprador no terminó de pagar.
Una venta Reembolsada fue antes una venta aprobada a la que se le devolvió el dinero.

Nota. Si un comprador te dice que pagó pero la venta no aparece o figura como pendiente, revisa Un pago no aparece.

Continúa con: La garantía de reembolso de 14 días.

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