Ventas y reembolsos

La sección Ventas reúne tus ingresos y el detalle de cada venta. Aquí te mostramos cómo leerla.

Cada venta tiene un estado que te dice en qué punto está el pago. Esta es la referencia de los cuatro estados que verás en Ventas.

Kumira ofrece a los compradores una garantía de reembolso de 14 días. Saber cómo funciona te ayuda a entender qué pasa cuando alguien pide su dinero de vuelta.

Un reembolso devuelve el dinero de una venta al comprador. Con Kumira Payments lo gestionas desde Ventas, y hay dos caminos: responder a una solicitud del comprador o reembolsar por tu cuenta.

Si un comprador no encuentra el email de acceso o dice que no le llegó, puedes reenviárselo en un clic, sin generar un cobro nuevo. Aquí te mostramos cómo.

Un contracargo ocurre cuando un comprador disputa un cargo directamente con su banco o tarjeta, en lugar de pedirte un reembolso. Aquí te explicamos qué pasa y cómo responder.

Puedes descargar tus ventas en un archivo CSV para abrirlas en Excel o Google Sheets, llevar tu contabilidad o analizarlas a tu manera. Aquí te mostramos cómo.

Un cupón es un código de descuento que el comprador ingresa en el checkout para pagar menos. Sirve para lanzamientos, promociones por tiempo limitado o códigos para tus colaboradores. Un mismo cupón aplica a todo lo tuyo: cursos, productos, sesiones y programas de coaching.