Kumira Consentimiento y bajas: contactar de forma legal
Enviar emails a personas que aceptaron recibirte no es solo una obligación legal: es lo que mantiene sana tu entrega. Aquí te explicamos cómo lo maneja Kumira y qué te toca a ti.
El consentimiento es tu responsabilidad
Solo debes escribirle a quien te dio permiso para hacerlo (por ejemplo, quien se suscribió en tu formulario o compró tu producto). Kumira te da las herramientas, pero conseguir y conservar ese consentimiento es responsabilidad tuya.
El link de baja
Todos tus emails de marketing incluyen un enlace para darse de baja, en el pie. Si tu diseño no lo tiene, Kumira lo agrega automáticamente al enviar, para cumplir con la ley. No lo quites: un email sin salida de baja genera quejas de spam.
Qué pasa cuando alguien se da de baja
- La persona confirma su baja en la página de baja de Kumira.
- Su contacto pasa a Sin suscripción: no vuelve a recibir tus emails, pero no se borra de tu base.
- Puedes ver y cambiar ese estado desde el contacto (Suscripto / Sin suscripción).
Rebotes y quejas
Kumira cuida tu reputación de envío automáticamente: los correos que rebotan se marcan como inválidos y las quejas de spam dan de baja a esa persona, para que no le sigas escribiendo.
Nota. Cuanto más limpia y consentida sea tu lista, mejor llegan tus emails a la bandeja de entrada. El detalle de cómo tratamos los datos está en la Política de Privacidad.
Continúa con: Crea y envía una campaña de email.
Pregúntale al asistente de Kumira o escríbele a nuestro equipo de soporte.