1. Introducción
1.1 Objeto
La presente Política de Pagos (la "Política") regula el funcionamiento de Kumira Payments, el sistema de procesamiento y liquidación de pagos operado por Minerva Hub LLC para facilitar la comercialización de Productos Digitales mediante la plataforma Kumira.
Esta Política establece las condiciones aplicables al procesamiento de pagos, recepción de fondos, cálculo de comisiones, liquidaciones a Creadores, reservas, retenciones, reembolsos, contracargos, obligaciones fiscales y demás aspectos relacionados con las transacciones procesadas por Kumira Payments.
1.2 Objetivos
Los objetivos de esta Política son:
- establecer reglas claras para el procesamiento de pagos;
- proteger a Clientes y Creadores;
- garantizar la seguridad de las transacciones;
- prevenir fraude;
- asegurar el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias;
- proporcionar transparencia respecto del funcionamiento de Kumira Payments.
1.3 Relación con Otros Documentos
Esta Política complementa:
- Términos y Condiciones Generales;
- Creator Agreement;
- Política de Reembolsos;
- Política KYC / AML;
- Política de Privacidad;
- Política de Uso Aceptable;
- y las demás políticas publicadas por Kumira.
En caso de conflicto respecto del procesamiento de pagos, prevalecerá la presente Política, salvo disposición expresa en contrario.
2. Ámbito de Aplicación
2.1 Servicios Alcanzados
La presente Política regula, entre otros aspectos:
- a) procesamiento de pagos;
- b) recepción de fondos;
- c) liquidaciones a Creadores;
- d) comisiones de Kumira;
- e) reservas;
- f) holdbacks;
- g) reembolsos;
- h) contracargos;
- i) retenciones;
- j) prevención del fraude;
- k) obligaciones fiscales;
- l) verificaciones relacionadas con pagos.
2.2 Usuarios Alcanzados
La presente Política resulta aplicable a:
- a) Creadores;
- b) Clientes;
- c) cualquier Usuario que realice o reciba pagos mediante Kumira Payments.
3. Kumira Payments
3.1 Descripción
Kumira Payments constituye la infraestructura de pagos utilizada por Kumira para facilitar el cobro de Productos Digitales y la posterior liquidación de fondos a los Creadores.
3.2 Merchant of Record
Salvo que Kumira indique expresamente otra modalidad para un Servicio específico, Kumira Payments actuará como Merchant of Record respecto de las transacciones procesadas mediante la Plataforma.
En consecuencia, Kumira podrá actuar como comerciante registrado frente a procesadores de pago, entidades financieras y demás proveedores relacionados con el procesamiento de las transacciones.
3.3 Procesadores de Pago
Kumira podrá utilizar uno o varios proveedores especializados para procesar pagos.
Minerva Hub LLC podrá incorporar, sustituir o dejar de utilizar dichos proveedores cuando ello resulte necesario para mejorar:
- a) seguridad;
- b) disponibilidad;
- c) costos;
- d) cobertura geográfica;
- e) cumplimiento normativo;
- f) experiencia del Usuario.
3.4 Monedas
Las transacciones podrán realizarse en una o más monedas admitidas por Kumira.
Las monedas disponibles podrán variar según:
- a) el país;
- b) el método de pago;
- c) el proveedor financiero;
- d) restricciones regulatorias;
- e) disponibilidad técnica.
3.5 Conversión de Moneda
Cuando una transacción implique conversión entre distintas monedas, podrán aplicarse los tipos de cambio, conversiones y costos establecidos por los procesadores de pago, entidades financieras u otros proveedores involucrados.
Kumira no controla las tasas de conversión aplicadas por terceros.
3.6 Métodos de Pago
Kumira podrá aceptar distintos métodos de pago, incluyendo:
- a) tarjetas de crédito;
- b) tarjetas de débito;
- c) transferencias bancarias;
- d) billeteras digitales;
- e) otros métodos de pago autorizados por Kumira.
La disponibilidad de cada método podrá variar según el país o el proveedor financiero correspondiente.
3.7 Verificaciones
Como medida de seguridad y cumplimiento, Kumira podrá solicitar verificaciones adicionales antes de procesar determinadas transacciones o realizar liquidaciones.
Estas verificaciones podrán incluir:
- a) identidad;
- b) información bancaria;
- c) documentación tributaria;
- d) información societaria;
- e) cualquier otra documentación razonablemente necesaria para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude o proteger la Plataforma.
3.8 Disponibilidad
Kumira procurará mantener disponible Kumira Payments de forma continua.
No obstante, el servicio podrá verse afectado por:
- a) mantenimiento;
- b) incidencias técnicas;
- c) disponibilidad de proveedores financieros;
- d) restricciones regulatorias;
- e) circunstancias ajenas al control razonable de Kumira.
4. Procesamiento de Pagos
4.1 Procesamiento
Todas las compras realizadas mediante Kumira serán procesadas a través de Kumira Payments o mediante los mecanismos de pago autorizados por Minerva Hub LLC.
4.2 Autorización
Al realizar una compra, el Cliente autoriza a Kumira y a los proveedores de pago correspondientes a procesar la transacción por el importe aplicable, incluyendo impuestos, comisiones o cargos que correspondan conforme a la legislación aplicable y a las condiciones de la compra.
4.3 Confirmación
Una transacción se considerará completada únicamente cuando Kumira reciba la confirmación del procesador de pagos correspondiente.
Hasta ese momento, la operación podrá permanecer en estado pendiente, ser rechazada o requerir verificaciones adicionales.
4.4 Rechazo de Transacciones
Kumira podrá rechazar, cancelar o suspender una transacción cuando existan motivos razonables relacionados con:
- a) fraude;
- b) incumplimiento de esta Política;
- c) errores técnicos;
- d) requerimientos regulatorios;
- e) disponibilidad del método de pago;
- f) cualquier otra circunstancia que comprometa la seguridad o legalidad de la operación.
5. Comisiones
5.1 Comisión por los Servicios
Por la utilización de Kumira Payments y de los Servicios relacionados con la comercialización de Productos Digitales, Kumira cobrará las comisiones correspondientes al plan contratado por el Creador.
Las comisiones vigentes serán publicadas por Kumira y podrán variar según:
- a) el plan contratado;
- b) el tipo de Producto Digital;
- c) funcionalidades adicionales;
- d) promociones vigentes;
- e) otros criterios comerciales razonables establecidos por Kumira.
5.2 Publicación de Tarifas
Las comisiones aplicables estarán disponibles en la página oficial de precios o en la documentación comercial publicada por Kumira.
Las modificaciones de tarifas no afectarán retroactivamente las transacciones ya procesadas.
5.3 Otras Tarifas
Determinados Servicios podrán estar sujetos a tarifas adicionales, incluyendo, entre otros:
- a) conversión de moneda;
- b) transferencias internacionales;
- c) métodos de pago específicos;
- d) funcionalidades premium;
- e) otros Servicios opcionales ofrecidos por Kumira.
Cuando existan dichas tarifas, serán informadas antes de su aplicación.
5.4 Impuestos sobre las Tarifas
Las comisiones publicadas podrán o no incluir impuestos, según la legislación aplicable y la jurisdicción correspondiente.
Cuando resulte obligatorio, Kumira añadirá los impuestos que correspondan.
6. Liquidaciones a Creadores
6.1 Saldo Disponible
Los ingresos obtenidos por la venta de Productos Digitales pasarán a formar parte del saldo del Creador una vez procesada correctamente la transacción, sin perjuicio de las reservas, retenciones o períodos de espera previstos en la presente Política.
6.2 Calendario de Liquidaciones
Salvo que Kumira comunique un calendario diferente para un plan o Servicio específico, las liquidaciones a los Creadores se procesarán el día 5 de cada mes.
Si dicha fecha coincidiera con un fin de semana, feriado o una circunstancia que impida el procesamiento normal de los pagos, la liquidación podrá realizarse el siguiente día hábil o en la fecha que Kumira determine razonablemente.
6.3 Monto Mínimo
Las liquidaciones únicamente se realizarán cuando el saldo disponible del Creador alcance un importe mínimo de USD 50 (cincuenta dólares estadounidenses) o el equivalente en otra moneda admitida por Kumira.
Cuando el saldo sea inferior a dicho importe, permanecerá acumulado hasta alcanzar el mínimo requerido o hasta que Kumira determine otro mecanismo conforme a la presente Política.
6.4 Información Bancaria
El Creador será responsable de proporcionar y mantener actualizada la información bancaria o financiera necesaria para recibir las liquidaciones.
Kumira no será responsable por retrasos, rechazos o pérdidas derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el Creador.
6.5 Fallos en la Liquidación
Cuando una liquidación no pueda completarse por causas ajenas a Kumira, incluyendo errores en la información bancaria o rechazos del proveedor financiero, Kumira podrá volver a intentar la transferencia una vez corregida la incidencia o solicitar información adicional al Creador.
6.6 Moneda de Liquidación
Las liquidaciones podrán realizarse en una moneda distinta de aquella en la que se efectuó la venta cuando ello resulte necesario por razones operativas, regulatorias o técnicas.
En tales casos, podrán aplicarse conversiones de moneda conforme a los tipos de cambio y condiciones de los proveedores financieros involucrados.
7. Reservas y Holdbacks
7.1 Finalidad
Con el fin de proteger a Kumira, a los Creadores y a los Clientes frente a reembolsos, contracargos, fraude y otras contingencias relacionadas con las transacciones, Kumira podrá mantener temporalmente determinados fondos en reserva.
7.2 Holdback General
Salvo que Kumira establezca un período diferente para un determinado plan, categoría de Producto Digital o situación específica, los importes correspondientes a una venta estarán sujetos a un período general de holdback de veintiún (21) días antes de quedar disponibles para su liquidación.
7.3 Reservas Adicionales
Kumira podrá establecer reservas adicionales cuando existan motivos razonables relacionados con:
- a) incremento inusual del volumen de ventas;
- b) aumento significativo de reembolsos;
- c) incremento de contracargos;
- d) sospechas razonables de fraude;
- e) incumplimiento de la presente Política;
- f) investigaciones regulatorias;
- g) cualquier otra circunstancia que incremente el riesgo financiero para la Plataforma.
7.4 Duración de las Reservas
Las reservas permanecerán únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar el riesgo que motivó su establecimiento.
Una vez desaparecidas las circunstancias que justificaron la reserva, Kumira procurará liberar los fondos retenidos conforme al calendario de liquidaciones aplicable.
7.5 Información al Creador
Cuando resulte apropiado y no comprometa investigaciones de fraude, obligaciones legales o la seguridad de la Plataforma, Kumira procurará informar al Creador acerca de la existencia de una reserva o retención significativa y de las razones generales que la motivan.
8. Reembolsos y Contracargos
8.1 Aplicación
Los reembolsos relacionados con Productos Digitales comercializados mediante Kumira Payments se regirán por la Política de Reembolsos, sin perjuicio de las disposiciones previstas en el presente capítulo.
8.2 Reembolsos
Cuando se apruebe un reembolso:
- a) el importe correspondiente podrá deducirse del saldo disponible del Creador;
- b) cuando el saldo disponible resulte insuficiente, Kumira podrá deducir el importe de futuras liquidaciones;
- c) cuando ello resulte necesario, Kumira podrá mantener reservas adicionales hasta la resolución definitiva del caso.
8.3 Contracargos
Cuando una entidad financiera, procesador de pagos u otro proveedor inicie un procedimiento de contracargo, Kumira podrá:
- a) suspender temporalmente la liquidación de los fondos relacionados con la transacción;
- b) solicitar información adicional al Creador;
- c) colaborar con el proveedor de pagos durante el procedimiento;
- d) deducir del saldo del Creador los importes finalmente perdidos como consecuencia del contracargo, cuando ello resulte procedente.
8.4 Colaboración del Creador
El Creador se compromete a proporcionar, dentro del plazo razonablemente solicitado por Kumira:
- a) comprobantes;
- b) comunicaciones con el Cliente;
- c) evidencia de entrega;
- d) registros disponibles;
- e) cualquier otra documentación necesaria para responder a un reembolso o contracargo.
La falta de colaboración podrá ser considerada por Kumira al evaluar el caso.
8.5 Costos
Cuando un proveedor financiero cobre costos relacionados con un contracargo, disputa o procedimiento similar, Kumira podrá trasladar dichos costos al Creador en la medida en que ello resulte permitido por la legislación aplicable y por los acuerdos con el proveedor correspondiente.
9. Impuestos
9.1 Responsabilidad Fiscal
Cada Creador será responsable de determinar, declarar y cumplir las obligaciones fiscales que le correspondan respecto de los ingresos obtenidos mediante Kumira, salvo en aquellos casos en que la legislación aplicable imponga expresamente obligaciones diferentes a Kumira como Merchant of Record.
9.2 Información Tributaria
Kumira podrá solicitar información tributaria cuando resulte necesario para:
- a) cumplir obligaciones legales;
- b) realizar verificaciones;
- c) efectuar retenciones;
- d) emitir documentación fiscal;
- e) cumplir requerimientos de autoridades competentes.
9.3 Retenciones
Cuando la legislación aplicable lo exija, Kumira podrá practicar retenciones fiscales antes de realizar una liquidación al Creador.
10. Prevención del Fraude
10.1 Controles
Kumira podrá implementar controles destinados a detectar y prevenir:
- a) fraude;
- b) lavado de activos;
- c) financiación del terrorismo;
- d) utilización indebida de medios de pago;
- e) robo de identidad;
- f) manipulación de transacciones;
- g) cualquier otra actividad que represente un riesgo para la Plataforma.
10.2 Verificaciones
Como parte de dichos controles, Kumira podrá:
- a) solicitar documentación adicional;
- b) retrasar temporalmente una liquidación;
- c) limitar determinadas funcionalidades;
- d) requerir verificaciones complementarias;
- e) rechazar determinadas transacciones.
11. Suspensión y Retención de Fondos
11.1 Facultad de Retención
Kumira podrá retener temporalmente fondos cuando existan motivos razonables relacionados con:
- a) fraude;
- b) investigaciones;
- c) reembolsos;
- d) contracargos;
- e) incumplimientos de los documentos legales de Kumira;
- f) obligaciones regulatorias;
- g) órdenes de autoridades competentes;
- h) cualquier otra circunstancia que represente un riesgo significativo para la Plataforma o para terceros.
11.2 Duración
Las retenciones permanecerán únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar la situación que las motivó.
Una vez desaparecidas dichas circunstancias, Kumira procurará liberar los fondos conforme al calendario normal de liquidaciones.
11.3 Suspensión de Liquidaciones
Kumira podrá suspender temporalmente nuevas liquidaciones cuando ello resulte necesario para proteger la Plataforma, a los Clientes, a los Creadores o para cumplir obligaciones legales.
11.4 Información al Creador
Siempre que ello no comprometa investigaciones, obligaciones legales o la seguridad de la Plataforma, Kumira procurará informar al Creador sobre la existencia de una suspensión o retención significativa y las razones generales que la justifican.
12. Cambios a esta Política
12.1 Actualizaciones
Kumira podrá modificar la presente Política cuando resulte necesario para:
- a) adaptarse a cambios regulatorios;
- b) incorporar nuevos métodos de pago;
- c) modificar procesos operativos;
- d) responder a cambios tecnológicos;
- e) mejorar la seguridad o eficiencia de Kumira Payments.
12.2 Notificación
Cuando las modificaciones sean sustanciales, Kumira realizará esfuerzos razonables para informar previamente a los Usuarios mediante la Plataforma u otros medios apropiados, cuando ello resulte exigible por la legislación aplicable.
12.3 Entrada en Vigor
La fecha de la última actualización figurará al inicio y al final de la presente Política.
La utilización continuada de Kumira Payments después de la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de la versión actualizada, salvo que la legislación aplicable requiera un mecanismo distinto de consentimiento.
13. Contacto
13.1 Consultas
Las consultas relacionadas con Kumira Payments podrán dirigirse a través de los canales oficiales publicados por Kumira.
13.2 Responsable
La presente Política es administrada por Minerva Hub LLC, titular y operadora de Kumira.
La información societaria y los datos de contacto actualizados estarán disponibles en la sección Información Legal de la Plataforma.
Aceptación
Al utilizar Kumira Payments, el Usuario reconoce haber leído y comprendido la presente Política de Pagos y acepta las condiciones aquí establecidas.